dlivrd Technologies 透過整合Atlas AI客戶支援擴充平台

(SeaPRwire) –   賓夕法尼亞州霍舍姆 – 2026年4月27日 – (SeaPRwire) – 隨著遞送與物流企業越來越重視將客戶體驗作為競爭差異化優勢，智慧支援系統的整合已成為戰略優先要務。順應這一趨勢，dlivrd Technologies擴大了其遞送技術生態系，新增了AI驅動的客戶支援平台Atlas，進一步強化了其為旗下投資組合提供可擴展、高品質服務解決方案的能力。

納入Atlas後，dlivrd Technologies更廣泛的平台功能得到升級，新增了專為聚焦遞送業務的品牌設計、可無縫運作的進階客戶互動功能。透過將自動化與個人化服務相結合，Atlas協助企業更有效率地管理客戶互動，同時保留高階支援模式向來具備的高接觸體驗。

Atlas為客戶溝通帶來了統一化的方式，將多個渠道整合至單一系統，同時運用人工智慧自動化回覆、簡化工作流程。這能協助企業縮短回應時間、提升問題解決效率，並提供更貼心的客製化互動，最終有助於提高客戶留存率與營運表現。

Atlas執行長Jon O’Bryan表示，加入dlivrd Technologies為後續的持續增長提供了可擴展的基礎。他指出，共享服務架構與成熟的上市框架，讓Atlas得以擴大觸及範圍，同時持續在AI驅動客戶支援領域創新。

新增Atlas也符合dlivrd Technologies打造緊密整合平台的策略，在這個平台中，行銷、銷售賦能、營運基礎設施等集中化功能可支援旗下投資組合企業快速擴張。這種模式讓個別品牌能夠專注於自身核心產品，同時享有共享資源與技術帶來的好處。

dlivrd Technologies執行長Chris Heffernan強調，客戶體驗正成為現代遞送生態系中不可或缺的一部分。他表示，整合Atlas強化了公司提供一致、高品質支援的能力，這對於在競爭激烈的最後一英里與物流領域中實現服務差異化至關重要。

透過將Atlas納入其平台，dlivrd Technologies持續推動其打造互聯遞送技術生態系的願景，在這個生態系中，智慧基礎設施與共享服務將驅動效率提升、創新與長期增長。

關於Atlas

Atlas是一個AI驅動的客戶支援平台，旨在協助企業跨多個溝通渠道提供快速、準確且個人化的服務。透過結合自動化、知識管理與全渠道功能，Atlas協助企業縮短回應時間、提升問題解決率，並建立更緊密的客戶關係。

關於dlivrd Technologies

dlivrd Technologies是一個專注於遞送與最後一英里物流的技術與服務品牌投資組合。透過包含上市策略、行銷、銷售賦能與營運支援在內的共享服務模式，該公司協助旗下投資組合企業有效擴張、加速創新，並在整個遞送生態系中提供更高的價值。